La carta de serveis és el document en el qual l’Ajuntament informa sobre els serveis que ofereix, els compromisos de qualitat en la prestació i en la relació amb les persones usuàries i els mecanismes que aquestes tenen per fer-li arribar les seves queixes o suggeriments.
A la carta de serveis hi podeu trobar informació sobre:
- La descripció dels serveis que presta l’Ajuntament i la forma de prestar-los.
- Les persones destinatàries d’aquests serveis
- Les prestacions de cada àrea, servei o regidoria
- La informació sobre la forma de participació de les persones usuàries
- Adreces, telèfons i horari de la regidoria o servei
- Els compromisos de qualitat que assumeix l’Ajuntament per a proporcionar un millor servei
Anualment, totes elles són avaluades i revisades, ja que constitueixen un instrument viu, sotmès a un seguiment i avaluació periòdica i transparent.
Les cartes de serveis han estat aprovades al ple del 20 de desembre 2022
Podeu consultar les cartes de serveis:
Carta de serveis de Manteniment i millora de l’entorn
Carta de serveis de la Residència i Centre de Dia
Carta de serveis de Promoció econòmica i ocupació
Carta de serveis de Comunicació
Carta de serveis de Transparència
Carta de serveis de la Policia Local
Carta de serveis d'Oficina Municipal Informació Atenció Ciutadana